Garanti
Alla produkter som erbjuds av Optimaled är nya produkter.
Vid eventuella defekter eller bristande överensstämmelse kan konsumenten välja mellan reparation eller utbyte av den berörda produkten, om inte det senare skulle vara omöjligt eller oproportionerligt. Konsumenten har en period på två månader från det att denne får kännedom om bristen för att reklamera. Planeta Plantas ansvarar för brister som visar sig inom två år från leveransen. Brister som visar sig inom de första sex månaderna efter leverans anses ha funnits vid leveransen, efter sex månader är det konsumenten som måste bevisa att bristen fanns vid leveransen.
Garantin täcker inte skador eller defekter orsakade av felaktig användning, felaktig hantering, felaktig montering eller de som uppstår vid normal användning. Därmed omfattar garantin inte defekter orsakade av vårdslöshet, stötar, repor eller felaktig användning eller slitage vid normalt bruk.
Defekta produkter och returfrakt
När en reklamation av en defekt produkt har bekräftats och accepterats, kommer Planeta Plantas att stå för frakt- eller upphämtningskostnader.
I detta fall ska användaren försöka skicka produkten i bästa möjliga skick.
Återbetalning kommer att göras enligt den betalningsmetod som användaren använde vid det ursprungliga köpet, och när produkten har hämtats.
Återbetalningen stoppas om defekter orsakade av vårdslöshet, stötar, repor, felaktig användning eller slitage genom normalt bruk upptäcks vid kontrollen av den returnerade produkten, och vi kommer att kontakta kunden.
Returer accepteras inte utan föregående godkännande från Optimaled.
